Customer care staff

Bản mô tả công việc

Vị trí làm việc: Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Làm việc tại: Tầng 4, Tòa nhà văn phòng số 19 ngõ 68 Đường Lưu Hữu Phước, Phường Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1. Số lượng: 02 Người

2. Mô tả công việc : 

• Lên danh sách và gửi cho khách hàng chi tiết trả dự kiến các chuyến bay theo quy định của khách hàng.
• Tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng, v.v sau đó sẽ gửi các thông tin lên cấp trên để kiểm tra và thực hiện các báo cáo theo yêu cầu.
• Kiểm tra, theo dõi lịch trình của tất cả đơn hàng và cập nhật thông tin đơn hàng tới khách hàng.
• Xử lí, hỗ trợ các đơn hàng theo yêu cầu từ phía khách hàng.
• Thông báo cho khách hàng đang quản lý về các vấn đề phát sinh kịp thời nhằm giảm thiểu tối đa sự cố, thiệt hại cho công ty và khách hàng.
• Báo cáo quản lý các vấn đề phát sinh để nhanh chóng giải quyết các sự cố.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong việc phát triển thị trường, gia tăng sản lượng, doanh thu của khách hàng đang quản lý.
• Quản lý, theo dõi và thu hồi công nợ khách hàng đang quản lý theo quy định của công ty.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng các dịch vụ, sản phẩm mới của công ty khi khách hàng có nhu cầu.
• Tiếp nhận và thông báo tới khách hàng các thông báo của Công ty.
• Lên kế hoạch, phương án để giữ liên lạc và mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Làm báo cáo theo yêu cầu. Hoàn thành các công việc theo yêu cầu của Quản lý, lãnh đạo.

3. Yêu cầu công việc

•  Độ tuổi từ 23-30 tuổi.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
• Biết tiếng Nhật là một lợi thế. ( Nếu có)
•  Học đại học/cao đẳng Kinh tế, Quản trị Kinh doanh,... hoặc liên quan tới Kinh tế.
• Chịu được áp lực cao.
• Chủ động, linh hoạt, cẩn thận và có trách nhiệm cao
• Ham học hỏi, thích ứng nhanh với công việc.

4. Quyền Lợi

• Lương chính thức: 8-10tr
• Phụ cấp điện thoại: 200.000 VND
• Phụ cấp chuyên cần: 300.000 VND
• Thu nhập: 15-25tr ++++
• Hưởng đầy đủ chế độ theo luật lao động, du lịch hè, thưởng các ngày lễ, tết.
• Có cơ hội thăng tiến và phát triển cá nhân.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động;

5. Thông tin liên hệ

• Công ty TNHH Kin Kin Logistics
• Trụ sở chính Hà Nội: Số nhà 19 ngõ 68 Phố Lưu Hữu Phước, Phường Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội
• Văn phòng kho Nhật Bản: 〒352-0016 Saitama, Niiza, Baba 3-3-25 A-goutou
• Văn phòng kho HCM:
• Điện thoại: Ms.Thu 0399.854.059
• Mail: thudtnb0802@gmail.com