Recruiting Customer Care Manager

Bản mô tả công việc

Vị trí làm việc: Trưởng Phòng Chăm sóc khách hàng

Làm việc tại: Tầng 4, Số 19 ngõ 68 Đường Lưu Hữu Phước, Phường Cầu Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1. Số lượng: 01 Người

2. Mô tả công việc

• Triển khai các chiến dịch thoại cảm nhận và chăm sóc hậu dịch vụ, cập nhật thông tin khách hàng;

• Đảm bảo các quyền lợi và sự chuyển hóa của khách hàng;

• Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng đảm bảo trải nghiệm khách hàng là tốt nhất;

• Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại thường xuyên gặp của khách hàng;

• Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên phòng Chăm sóc khách hàng bằng các hoạt động: đào tạo, đánh giá nhân viên;

• Tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm.

3. Yêu cầu

• Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành Kinh tế, Quản trị hoặc các ngành liên quan;

• Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm trong nghề;

• Hiểu biết chuyên môn nghiệp vụ, hiểu biết lĩnh vực kinh doanh và thành thạo tin học văn phòng;

• Có kỹ năng xây dựng mối quan hệ, thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng;

• Có khả năng quản lý, lãnh đạo và huấn luyện;

• Có kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.

• Biết tiếng Nhật là một lợi thế. ( Nếu có)

•  Học đại học/cao đẳng Kinh tế, Quản trị Kinh doanh,... hoặc liên quan tới Kinh tế.

• Chịu được áp lực cao.

• Chủ động, linh hoạt, cẩn thận và có trách nhiệm cao

• Ham học hỏi, thích ứng nhanh với công việc.

4. Quyền Lợi

• Phụ cấp điện thoại: 200.000 VND

• Phụ cấp chuyên cần: 300.000 VND

• Thu nhập: 18-25tr ++++

• Hưởng đầy đủ chế độ theo luật lao động, du lịch hè, thưởng các ngày lễ, tết.

• Có cơ hội thăng tiến và phát triển cá nhân.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động;

• Hạn ứng tuyển: 31/10/2023

5. Thông tin liên hệ

• Công ty TNHH Kin Kin Logistics
• Trụ sở chính Hà Nội: Số nhà 19 ngõ 68 Phố Lưu Hữu Phước, Phường Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội
• Văn phòng kho Nhật Bản: 〒352-0016 Saitama, Niiza, Baba 3-3-25 A-goutou
• Văn phòng kho HCM:
• Điện thoại: Mr Tuấn 0965 204 408
• Mail: hr.kinkinlogistics@gmail.com