Chính sách bảo hiểm hàng hóa tại Kin Kin Logistics (Bổ sung - Update từ ngày 30/08/2024)

Kính gửi: Quý Khách hàng!

Với mục đích hạn chế tối đa những rủi ro trong quá trình vận chuyển hàng hóa, đảm bảo lợi ích kinh tế cho Khách hàng hay có thể hỗ trợ Khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề pháp lý khi có tranh chấp với các đơn vị liên quan. Công ty TNHH Kin Kin Logistics xin ban hành Chính sách Bảo hiểm hàng hoá với những lợi điểm tối ưu nhất cho Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Kin Kin như sau:

I. Bảo hiểm hàng hóa

1. Trường hợp hàng thất lạc

- Hàng hóa mua bảo hiểm: bồi thường tối đa 300.000.000 vnđ/kiện.

- Đối với hàng hoá không mua bảo hiểm: bồi thường tối đa 20.000.000 vnđ/kiện.

- Hàng rượu bắt buộc mua bảo hiểm để được bảo hiểm, trường hợp không mua: mức bồi thường tối đa 04 (bốn) lần cước phí vận chuyển.

Bảng phí bảo hiểm hàng hóa

Lưu ý:

• Ngoài mức bảo hiểm trên, đối với các hàng hóa đặc biệt sẽ có phụ thu riêng, chi tiết Quý khách xem tại bảng danh sách phụ thu đính kèm dưới đây.
• Mức bảo hiểm trên không áp dụng cho việc gửi số lượng lớn một loại sản phẩm, trường hợp gửi số lượng lớn cần liên hệ trước.
• Khách hàng muốn mua bảo hiểm cần khai báo danh sách chi tiết và giá trị hàng hóa trước khi nhập kho hệ thống chiều đi.
• Khi phát sinh sự cố, Quý khách hàng phải cung cấp được: danh sách chi tiết hàng hóa, hóa đơn mua hàng hoặc lịch sử đặt hàng chứng minh được giá trị hàng hóa. Trường hợp không chứng minh được theo quy định, Kin Kin Logistics chỉ bồi thường tối đa 04 (bốn) lần tổng cước phí vận chuyển. (Cước vận chuyển + Phụ Thu).

2. Hàng hóa xảy ra sự cố và mức bảo hiểm hàng hóa

Ghi chú:

• Hàng bị nứt, sứt: Ngoại quan hàng hóa có dấu hiệu bị nứt, sứt mẻ, ví dụ như hàng máy tính nứt màn, sứt góc,…
• Hàng bị móp méo: Ngoại quan hàng hoá biến dạng, móp méo.
• Trầy xước hàng hóa: Ngoại quan hàng hóa trầy, xước.
• Mức bảo hiểm (%): số % đền bù tối đa với hàng hoá.
• Hàng vẫn sử dụng được: Hàng vẫn có thể khắc phục sau khi gặp sự cố, hoặc hàng vẫn có thể sử dụng được khi bị nứt vỡ nhẹ.
• Hàng không sử dụng được: Hàng sau khi gặp sự cố hoàn toàn không thể khắc phục, không thể sử dụng.
• Hàng thương mại: Hàng mua về để bán, hàng có mục đích thương mại.
• Hàng cá nhân: Hàng cá nhân mua để sử dụng.

II. Quy định xử lý sự cố

- Trong vòng 24 tiếng kể từ thời điểm nhận hàng, nếu có sự cố phát sinh: Thông báo đến nhân viên chuyên trách của Kin Kin Logistics để được hướng dẫn giải quyết.

- Giữ nguyên hiện trạng hàng hóa ngay sau khi phát hiện sự cố đến khi có thông báo từ phía Kin Kin Logistics.

- Khi được yêu cầu, trong vòng 03 (ba) ngày Khách hàng cần cung cấp các thông tin liên quan đến hàng hóa: Hóa đơn, lịch sử mua hàng, hình ảnh, video, hiện trạng.

- Sau khi nhân viên chuyên trách của Kin Kin Logistics xác nhận thực tế hàng hóa, tổng hợp thông tin liên quan sẽ đưa ra hướng giải quyết cụ thể theo các điều khoản trong Chính sách bảo hiểm, thời gian giải quyết bồi thường từ 3 - 7 ngày làm việc.

III. Danh mục hàng hóa không bảo hiểm và không cung cấp dịch vụ bảo hiểm

• Các sản phẩm gia dụng, trang trí nội thất, ngoại thất, đồ trang trí, nghệ thuật và công nghiệp được làm từ kính, ví dụ: kính cửa lò vi sóng, kính cửa tủ, kính đèn trang trí, kính cường lực, kính ốp bếp, các sản phẩm trang trí nội thất bằng kính (tượng kính, đồ trang trí kính), ...
• Các sản phẩm được làm bằng gốm sứ: đồ dùng gia đình, trang trí nội thất, đồ nghệ thuật, vật dụng gia đình, đồ trang trí ngoại thất, sản phẩm dùng trong Y tế. Ví dụ: bát đĩa, chén, tách trà, cốc sứ, bình hoa, lọ hoa sứ, đèn trang trí làm từ gốm sứ, tượng trang trí làm bằng gốm sứ, ...
• Các sản phẩm dễ vỡ không thể chịu được áp lực: đồ gỗ mỏng, hàng hóa sành sứ, vật dụng bằng nhựa mỏng, đồ thủy tinh. Ví dụ: chai, ly, cốc thủy tinh, khung tranh gỗ mỏng và các sản phẩm gỗ khác có thể dễ vỡ trong quá trình vận chuyển, các sản phẩm trang trí như đồ sành sứ, một số vật dụng gia đình bằng nhựa mỏng như hộp đựng thực phẩm, ống hút nhựa,...
• Trường hợp gửi hàng như chai thủy tinh, chai refa nếu vỡ làm hỏng đồ khác trong thùng cũng sẽ không bảo hiểm.

Ngoài ra, trường hợp hàng hóa từ chối bảo hiểm: Đối với đơn hàng đã mua bảo hiểm, chúng tôi có thể từ chối bảo hiểm nếu nhận thấy hàng hóa không thể bảo hiểm.

Lưu ý:

- Đối với hàng hóa không cung cấp dịch vụ bảo hiểm hoặc không bảo hiểm, quý khách hàng vẫn có thể sử dụng dịch vụ gia cố, có thể liên hệ với chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

- Các mặt hàng đặc biệt cần liên hệ trước để được tư vấn về đóng gói và bảo hiểm.

IV. Điểm tiếp nhận hàng hóa tại Việt Nam

- Tại Hà Nội: Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội

- Tại TP. Hồ Chí Minh: Phường 13, quận Tân Bình.