Kênh tiếp nhận, xử lý khiếu nại dịch vụ Kin Kin Logistics

Với mục tiêu phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn, Kin Kin Logistics không ngừng hoàn thiện để trở thành người bạn đồng hành uy tín – tận tâm mang đến cho quý khách hàng, doanh nghiệp lợi ích tối đa cũng như hiệu quả kinh doanh cao nhất. Kin Kin Logistics thông báo ra mắt kênh tiếp nhận “Lắng nghe” nhằm tiếp nhận thông tin độc lập và xử lý nhanh nhất các vấn đề của khách hàng.

1. Thông tin tiếp nhận

Kin Kin Logistics ra mắt kênh “Lắng nghe” để thực hiện tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của Quý khách hàng, đối tác theo Chính sách và Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Công ty.

Kin Kin mong muốn mang lại sự hài lòng cho Quý khách hàng, đối tác khi sử dụng dịch vụ mà Công ty cung cấp, đồng thời ghi nhận, phân tích nguyên nhân để phòng ngừa triệt để tránh tái lặp trong tương lai. Thông tin chi tiết về các kênh tiếp nhận, xử lý khiếu nại được trình bày chi tiết dưới đây: 

2. Chi tiết thông tin

Tất cả các vấn đề Khách hàng/ Đối tác gặp vấn đề liên quan đến dịch vụ Kin Kin cung cấp nhưng chưa được phản hồi, xử lý vui lòng liên hệ ngay với ban kiểm soát (CS) của Kin Kin theo 1 trong 03 kênh thông tin sau:

- Điền thông tin tại: https://bit.ly/kikinlangnghe hoặc quét mã QR trên hình.

- Gọi tới số điện thoại: 0978 146 488

- Gửi tới hòm thư: langnghe@kinkinlogistics.com 

Thông tin này sẽ được công bố và lưu trữ hiển thị trên tất các nền tảng của Kin Kin Logistics (Website/ Facebook) từ ngày 25/11/2023.

Kin Kin Logistics cam kết phản hồi trong vòng 24h và cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ vận chuyển trong vòng 03 ngày làm việc.

3. Quy trình xử lý thông tin

Kin Kin Logistics sẽ tiếp nhận, xử lý các vấn đề mà Quý khách hàng gặp phải theo Quy trình sau:

Note: Thời lượng xử lý này là tối đa. Các vấn đề giải quyết nhanh Kin Kin sẽ thông báo nhanh nhất có thể.

Cảm ơn Quý khách hàng/ Quý đối tác luôn ủng hộ và sử dụng dịch vụ vận chuyển, CPN Quốc tế của Kin Kin Logistic.